الانتقال إلى المحتوى الرئيسي

مركز الدعم الفني

نحن هنا لمساعدتك. اختر الطريقة المناسبة للحصول على الدعم.

خيارات الدعم المتاحة

ساعات عمل الدعم الفني

الأحد - الخميس، من الساعة 8:00 صباحاً حتى 4:00 مساءً

حلول المشاكل الشائعة

جرب هذه الحلول قبل التواصل مع الدعم الفني

مشاكل تسجيل الدخول

  1. تأكد من صحة البريد الإلكتروني وكلمة المرور
  2. استخدم خاصية 'نسيت كلمة المرور' لإعادة تعيينها
  3. تأكد من تفعيل حسابك عبر رابط التفعيل المرسل لبريدك
  4. جرب تسجيل الدخول من متصفح آخر أو وضع التصفح الخاص

مشاكل الدفع

  1. تأكد من صلاحية البطاقة وتوفر الرصيد الكافي
  2. تأكد من إدخال بيانات البطاقة بشكل صحيح
  3. جرب طريقة دفع أخرى (مدى، فيزا)
  4. تواصل مع البنك للتأكد من عدم حظر العملية

مشاكل حضور الجلسات

  1. تأكد من استقرار اتصال الإنترنت (5 ميجابت/ثانية على الأقل)
  2. استخدم متصفح Chrome أو Firefox المحدث
  3. أغلق البرامج الأخرى التي تستهلك الإنترنت
  4. جرب الاتصال من جهاز آخر

مشاكل الشهادات

  1. تأكد من استيفاء نسبة الحضور المطلوبة (75%)
  2. انتظر 3-5 أيام عمل بعد انتهاء البرنامج
  3. تحقق من صندوق البريد غير المرغوب (Spam)
  4. تواصل مع الدعم إذا لم تصلك الشهادة

موارد مفيدة

مصادر إضافية لمساعدتك في استخدام المنصة

لم تجد ما تبحث عنه؟

فريقنا جاهز لمساعدتك. لا تتردد في التواصل معنا.

تواصل مع الدعم الفني

تاريخ آخر تعديل: 26/09/2026

هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟