الأسئلة الشائعة

يمكنك التسجيل في أي برنامج تدريبي من خلال: 1) إنشاء حساب على المنصة، 2) اختيار البرنامج المناسب من قائمة البرامج، 3) اختيار الدفعة المناسبة، 4) إتمام عملية الدفع. بعد إتمام التسجيل، ستصلك رسالة تأكيد على بريدك الإلكتروني مع تفاصيل البرنامج.

نعم، يمكنك التسجيل في عدة برامج في نفس الوقت، بشرط عدم تعارض مواعيد الجلسات التدريبية. ننصح بالتأكد من قدرتك على الالتزام بمتطلبات جميع البرامج المسجل فيها.

تختلف متطلبات التسجيل حسب كل برنامج. بشكل عام، يُشترط: 1) حساب فعال على المنصة، 2) استيفاء المتطلبات السابقة للبرنامج (إن وجدت)، 3) سداد رسوم البرنامج. يمكنك الاطلاع على المتطلبات التفصيلية في صفحة كل برنامج.

نوفر عدة طرق للدفع تشمل: 1) البطاقات الائتمانية (Visa, Mastercard, Mada). جميع عمليات الدفع مؤمنة ومشفرة لضمان حماية بياناتك المالية.

نعم، يمكن استرداد الرسوم وفق الضوابط التالية: 1) استرداد 100% إذا تم طلب الإلغاء قبل بدء البرنامج بـ (10) أيام أو أكثر، 2) استرداد 50% إذا تم طلب الإلغاء قبل بدء البرنامج بأقل من (10) أيام، 3) لا يحق الاسترداد إذا تم الطلب قبل (3) أيام أو أقل من بدء البرنامج أو بعد بدء التنفيذ. عند استحقاق الاسترداد، يُنفّذ خلال مدة لا تتجاوز (15-20) يوم عمل من اعتماد الطلب. للطلب، تواصل مع الدعم الفني مع إرفاق رقم التسجيل. للتفاصيل الكاملة راجع سياسات الرسوم والدفع والإلغاء والاسترداد.

البرامج الحضورية تُقام في مقرات الجامعة مع تفاعل مباشر مع المدرب والمتدربين. البرامج عن بُعد تُقدم عبر منصة Zoom مع نفس جودة المحتوى والتفاعل. البرامج المدمجة تجمع بين الاثنين. جميع الأنماط تمنح نفس الشهادة المعتمدة.

للحصول على شهادة إتمام البرنامج، يجب حضور ما لا يقل عن 85% من إجمالي الساعات التدريبية المعتمدة. يتم توثيق الحضور إلكترونياً في كل جلسة، ويمكنك متابعة نسبة حضورك من لوحة التحكم الخاصة بك.

يخضع الانسحاب لضوابط الإلغاء والاسترداد المعتمدة (راجع سياسات الرسوم والدفع والإلغاء والاسترداد). أما التحويل إلى موعد بديل أو برنامج آخر فيُدرس حسب توفر المقاعد وموافقة الجهة المختصة، كما يُتاح التحويل دون رسوم إضافية في حال إلغاء البرنامج من قِبل الجهة المسؤولة. للتنسيق، تواصل مع الدعم الفني مع إرفاق رقم التسجيل.

تُصدر الشهادة خلال 3-5 أيام عمل بعد انتهاء البرنامج والتحقق من استيفاء متطلبات الحصول عليها (نسبة الحضور). ستصلك رسالة على بريدك الإلكتروني فور جاهزية الشهادة للتحميل.

نعم، جميع شهاداتنا معتمدة من معهد البحوث والدراسات بجامعة الأمير مساعد بن عبدالرحمن. الشهادة تحمل رقم تحقق فريد يمكن التحقق منه إلكترونياً عبر المنصة.

يمكن التحقق من صحة أي شهادة من خلال: 1) زيارة صفحة التحقق على المنصة، 2) إدخال رقم التحقق المطبوع على الشهادة، 3) عرض تفاصيل الشهادة والتأكد من صحتها. هذه الخدمة متاحة للجميع.

يمكنك استعادة كلمة المرور من خلال: 1) الضغط على 'نسيت كلمة المرور' في صفحة تسجيل الدخول، 2) إدخال بريدك الإلكتروني المسجل، 3) ستصلك رسالة بها رابط لإعادة تعيين كلمة المرور. الرابط صالح لمدة 24 ساعة.

لحضور الجلسات عن بُعد، تحتاج: 1) جهاز كمبيوتر أو جوال مع اتصال إنترنت مستقر، 2) متصفح حديث (Chrome, Firefox, Safari)، 3) سماعات ومايكروفون للتفاعل. ننصح باستخدام سرعة إنترنت لا تقل عن 5 ميجابت/ثانية.

يمكنك التواصل مع الدعم الفني عبر: 1) صفحة الدعم على المنصة، 2) البريد الإلكتروني: dts.rsi@seu.edu.sa. ساعات العمل: الأحد - الخميس، 8 صباحاً - 4 مساءً.